Une résiliation, conforme et travaillée en rétention

Un client demande à résilier. L'assistant-cabinet vérifie l'échéance, le contrôleur conformité valide l'éligibilité légale (loi Hamon/Châtel) et le préavis, puis l'assistant-commercial tente une rétention avant de traiter la demande — quelle que soit l'issue, le dossier est tracé.